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客戶投訴

法國巴黎銀行銳意為客戶提供最高水平的服務標準。如有任何原因而對我們的服務、產品或員工感到不滿,請與我們聯絡,並告知有關詳情或概要。我們重視您的意見,並致力以公平合理方式審視相關情況。

聯絡方式:

香港鰂魚涌英皇道979號太古坊林肯大廈17樓

電話: +852 2533 0088

電郵:AMAPAC.WDCM@bnpparibas.com

整體流程:

當我們收到您的投訴後,將於7個工作日內以書面形式確認接獲您的投訴,並會就您所關注的問題進行調查。處理時間可能視乎個案性質而有所不同,我們將致力於收到投訴當日起計2個月內,以書面形式就我們的調查提供初步或最終回覆。

如閣下持有與是次投訴有關的更多資料或文件,請向我們提供以協助我們進行調查。

金融糾紛調解中心

請亦注意,如果閣下對我們就您的投訴所作出的回覆感到不滿,並且閣下是個人、獨資經營者或小型企業,您有權將您的投訴轉介至金融糾紛調解中心。 有關詳情,請參閱其網站http://www.fdrc.org.hk